Home/

Terms and Condition

Terms and Condition

Prosedur Pemesanan

Bahan

  1. Jumlah Minimum (MOQ) sebagaimana dinyatakan dalam situs web merupakan perkiraan dimana jumlah yang sebenarnya mungkin berbeda mengikuti kebijakan masing-masing pemasok.
  2. Jumlah minimum quantity (MOQ) adalah berapa unit kain dalam 1 gulungan. Ada berbagai unit kain seperti yard, meter atau kg. Jumlah unit per rentang roll tetapi umumnya 50-60 yard, 100 yard, 150 yard dan 25 kg untuk kain yang dijual dan 20 meter untuk pelanggan digital printing. Kami hanya menjual kain per roll basis. 
  3. Setiap bahan akan ada penyusutan 0,5% sampai 5% tergantung jenis kain yang dipilih
  4. Pelanggan memiliki waktu maksimal 2 (dua) hari setelah kain dikirimkan ke alamat pengiriman Pelanggan untuk mengajukan Pengembalian & Penukaran. Jika Pelanggan tidak menghubungi atau mengusulkan ke Wīf untuk Pengembalian & Pertukaran dalam 2 (dua) hari, kami akan menyetujui bahwa Pelanggan telah mengkonfirmasi pesanan dan tidak akan mengajukan Pengembalian & Penukaran.
  5. Harap dicatat bahwa mungkin terdapat kejadian dimana stok barang yang dipesan dalam keadaan kosong. Dalam hal ini, Wīf akan memberikan upaya secara maksimal untuk menawarkan kepada pelanggan kami produk serupa dengan kualitas dan harga yang sama. Pemesanan atas barang-barang yang tersedia tidak akan terdampak dan tim layanan pelanggan kami akan tetap memproses pesanan. 

Warna

Kami memaksimalkan upaya kami untuk menunjukkan warna kain yang sebenarnya untuk memberikan yang paling nyaman bagi pelanggan kami. Namun, karena Peraturan yang dikeluarkan berdasarkan Keputusan Presiden seperti tetapi tidak terbatas pada No. 15 pada tahun 2018 tentang "Percepatan Pengendalian Pencemaran dan Kerusakan Daerah Aliran Sungai Citarum" yang mempengaruhi proses pabrik tekstil dalam membuang air dan limbah lainnya melalui proses pencelupan. Kain, kami tidak memberikan jaminan penuh bahwa warnanya 100% sama dengan yang ditampilkan di layar, website, whatsapp, email, media sosial (atau media Wīf lainnya) dan / atau seperti yang ditunjukkan dalam sampel.

Komposisi Kain

Komposisi kain dinyatakan oleh pemasok jadi apabila pelanggan menemukan ketidakakuratan dalam komposisi kain maka itu bukan tanggung jawab dari Wīf. Kain memiliki kontraksi atau penyusutan 8-10% yang disebabkan oleh udara, kelembaban dan / atau faktor-faktor lain yang dikelilingi oleh lingkungan. Jadi dengan demikian jumlah yang tepat mungkin berbeda ketika tiba di alamat pengiriman Pelanggan dibandingkan dengan ketika item sedang dihitung di gudang pemasok kami untuk dinyatakan dalam faktur Pelanggan. Variasi dalam batas kontraksi ini tidak dapat dikembalikan & ditukar. Silakan lihat bagian di bawah Pengembalian & Pertukaran untuk perincian lebih lanjut.

Pencetakan Digital (Digital Printing)

  1. Warna kain yang muncul di layar monitor dapat berbeda-beda sesuai dengan jenis kain yang dipilih dan desain yang dikirim.
  2. Tim kami akan menganalisis desain yang dikirimkan sebelum mencetak pesanan. Pelanggan telah memberikan izin kepada kami untuk menyesuaikan desain guna keperluan proses pencetakan untuk beberapa faktor seperti, tetapi tidak terbatas pada, resolusi dan ukuran desain. Kami akan menggunakan warna yang sesuai seperti yang dikirimkan oleh pelanggan untuk dicetak. Untuk tingkat akurasi yang tinggi, pelanggan kami dapat memberikan detail warna dengan kode pantone.
  3. Kami dapat menghubungi pelanggan kami melalui Whatsapp dan/atau email untuk informasi lebih lanjut guna memastikan kelancaran proses pencetakan digital.

Pengembalian dan Penukaran Barang

Pengembalian dan penukaran barang serta pengembalian uang akan sesuai dengan kebijakan yang berlaku

Kebijakan dalam pengembalian dan penukaran barang:

  1. Produk yang telah dipesan hanya dapat diajukan permintaan untuk dilakukan pengembalian dan penukaran dalam jangka waktu 48 jam setelah pengiriman. 
  2. Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sama dengan kondisi saat diterima dan dikirim kembali dalam kemasan aslinya. Kain harus dalam gulungan dan dikemas dalam plastik yang diikat di kedua ujungnya. Seandainya ada label pada kain, harus tetap ada dan tidak terkoyak atau dilepas.
  3. Produk tidak boleh dicuci, disetrika, atau diubah dengan cara apa pun.
  4. Kain memiliki kontraksi atau susut 8-10% yang disebabkan oleh udara, kelembaban dan / atau faktor-faktor lain yang dikelilingi oleh lingkungan. Kain hanya bisa dikembalikan & ditukar dengan variasi kuantitas di luar batas ini. Misalnya, jika a pesanan pelanggan 100 yard dan kemudian 95 meter tiba yang mungkin karena kontraksi kain, barang tidak dapat dikembalikan dan ditukar.

Prosedur pengembalian dan penukaran

Anda dapat mengembalikan & menukar sesuai kebijakan kami. Atau, Anda dapat menghubungi WA kami di mana tim kami akan membantu sesuai dengan permintaan Anda.

Atas permintaan Anda, tim kami akan mengambil barang di lokasi yang diajukan. Penilaian lebih lanjut akan dilakukan untuk memastikan bahwa persyaratan untuk pengembalian & penukaran telah terpenuhi. Setelah kami menerima permintaan, kami akan memproses penukaran dengan barang yang sama. Jika barang sudah habis, kami akan menyarankan Pelanggan karakter yang sama dan harga kain sebagai alternatif. Jika Pelanggan tidak ingin membeli kain alternatif, Wīf akan memproses pengembalian uang penuh atas barang tersebut.

Biaya logistik terkait dengan proses pengembalian & penukaran akan dibebankan oleh Wīf.

Pembayaran

Kami bekerja sama dalam kemitraan dengan saluran pembayaran pihak ketiga yang memiliki semua lisensi yang sesuai untuk menyediakan layanan ini. Kami memastikan mereka memiliki izin yang kredibel, kemampuan tinggi, dan keamanan tinggi. Jika ada kebocoran informasi di mana transaksi menggunakan portal dari pihak ketiga, tanggung jawab terletak pada pihak ketiga. Tetapi Wīf akan membantu sebanyak mungkin untuk menjawab setiap pertanyaan.

Pengiriman

Saat ini kami hanya melakukan pengiriman domestik keseluruh wilayah di Indonesia. Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami, kami memiliki kemitraan dengan perusahaan logistik yang berpengalaman di Indonesia. Tim layanan pelanggan kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan status barang saat diminta.

Kami akan memproses prosedur pengiriman seminggu sekali sesuai jadwal yang ditentukan oleh Wīf. Namun, Wīf juga menyediakan pengiriman ekspres untuk pelanggan yang memiliki permintaan pengiriman ekspres. Harga berbeda berlaku dan akan diinformasikan berdasarkan kasus per kasus.

Konfirmasi

Pelanggan Pengiriman barang yang alamatnya dari pelanggan tersebut bukan kawasan KBN (Kawasan Berikat Nusantara). KBN (Kawasan Berikat Nusantara) yaitu kawasan dengan batas-batas tertentu yan didalamnya dilakukan kegiatan usaha industri pengolahan barang dan bahan, kegiatan rancang bangun, perekayasaan, penyortiran, pemeriksaan awal, pemeriksaan akhir, dan pengepakan atas barang dan bahan asal impor atau barang dan bahan dari dalam Daerah Pabean Indonesia Lainnya (DPIL), yang hasilnya terutama untuk tujuan ekspor. Jika ada permintaan dari Pelanggan untuk ekspor kain, Wīf tidak memproduksi kain untuk layanan eskpor.

Produksi

  1. Kami hanya melakukan produksi dengan Minimum Quantity (MOQ) setiap SKU yang akan ditentukan. Mohon hubungi kami melalui whatsapp atau email.
  2. Sebelum memulai proses ​sampling, Pelanggan wajib untuk melengkapi informasi yang sedetail-detailnya dan layak untuk produksi dengan menggunakan format ​production planning Wif. Hal ini termasuk namun tidak terbatas dari:
  • CAD drawing
  • Detail trimming
  • Spec Sheets
  • Measurement
  • Size chart
  • Size grading
  • Pelanggan dapat memberikan kepada Wif contoh dalam bentuk baju jadi sebagai patokan sample​ untuk meningkatkan akurasi dan mempercepat proses ​sampling.
  • Wif akan membuatkan ​sample maksimal 2 (dua) kali untuk setiap desain sebelum Wif melanjutkan ke proses produksi.
  • Pelanggan wajib memeriksa dan memberikan ​review sedetail-detailnya terhadap hasil ​sample yang telah diberikan oleh Wif dengan menggunakan format ​sampling review yang akan disediakan oleh Wif.
  • Pelanggan wajib untuk memberikan ​review dari ​samples ​ Wif (seperti yang tertera di klausul e) maksimal 2 hari setelah produk sudah diterima oleh Pelanggan agar keseluruhan jangka waktu penyelesaian produksi tidak berubah. Pelanggan wajib untuk mengirimkan balik ​sample dan dokumen ​sampling review ​ kepada tim produksi Wif.
  • Setelah proses ​sampling pertama, Pelanggan wajib untuk memberikan persetujuan untuk melanjutkan proses atau tidak. Biaya terkait untuk ​sampling akan dibebankan pada tahap sampling​ pertama seperti yang tertera di klausul i.
  • Setelah proses ​sampling kedua, Pelanggan wajib memberikan persetujuan atas desain yang akan digunakan untuk proses produksi. Pelanggan tidak dapat merubah hal-hal yang bersangkutan dengan desain, seperti namun tidak terbatas dari, jenis kain, ukuran, dan perubahan trimming selama proses produksi.
  • Wif dan Pelanggan wajib untuk menyetujui ​timeline untuk keseluruhan proses produksi sebelum dimulainya proses ​sampling ​ pertama.
  • Pelanggan wajib untuk menyelesaikan keseluruhan transaksi dan proses kain yang dibutuhkan oleh produksi paling lambat 1 (satu) minggu sebelum proses sampling pertama dimulai. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas dari, pemilihan, pembayaran dan pengantaran kain dari platform Wif.
  • Wif memiliki prioritas atas Pelanggan yang membeli kain melalui Wif.
  • Wif akan memberikan estimasi jumlah kain yang diperlukan sebelum proses ​sampling dimulai. Oleh karena itu, Pelanggan wajib memberikan instruksi kepada Wif terkait kain tidak terpakai atau ​excess of fabric untuk dikembalikan kepada Pelanggan atau dipotong habis guna untuk meningkatkan kuantitas produksi. Wif tidak berkewajiban untuk menyimpan dan/atau bertanggung jawab dalam bentuk apapun atas kain yang tidak terpakai atau ​excess of fabric tersebut.
  • Setelah proses ​sampling pertama, Pelanggan wajib membayar biaya ​sampling dengan harga Rp. 190.000,- (Seratus Sembilan Puluh Ribu Rupiah) sampai Rp. 500.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah) untuk setiap desain yang sudah dibuatkan. Di saat yang sama, Pelanggan wajib untuk memberikan persetujuan untuk melanjutkan proses atau tidak. Jika Pelanggan memberikan konfirmasi untuk melanjutkan ke proses selanjutnya, maka pembayaran ​sampling akan dihilangkan dan di ​nett-off ​ di invoice produksi terakhir.
  • Jika Pelanggan memberikan konfirmasi untuk tidak akan melanjutkan proses selanjutnya, maka pembayaran ​sampling ​ tidak dapat dikembalikan.
  • Pelanggan yang telah menyetujui untuk melanjutkan proses selanjutnya wajib melakukan pembayaran uang muka sebesar 50% (lima puluh persen) dari total invoice produksi. Pelunasan dari pembayaran tersebut wajib dilakukan Pelanggan setelah proses produksi selesai dan maksimal 3 (tiga) hari sebelum jadwal pengiriman produksi kepada Pelanggan.
  • Jika terjadi perubahan kepada ​timeline yang dikarenakan oleh hal-hal berbasis ​force majeure, maka Wif berhak untuk merubah ​timeline ​ penyelesaian proses sampling dan produksi dan memberikan notifikasi kepada Pelanggan.
  • PT Trihiaka Alpha Teknologi

    WIF © 2020. All rights reserved.

    whatsapp