Home/

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Q: How do I know that the fabric I am looking for is still in stock or is out of stock?
A: For information on stock availability, please search for the fabric in the platform. Details of the product can be found in the product page. When the stock runs out, the "Ready stock" will contain "Out of Stock".

Q: Bagaimana cara tahu bahwa kain yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis?
A: Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari kain tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan kain tersebut. Bila stok habis, maka "Stok ready" akan berisi "Out Of Stock".

Q: How to purchase or order fabric?
A: You can add to cart and pay for your order through our website. Alternatively, our sales assistant is ready to help you via whatsapp and/or email.

Q: Bagaimana cara melakukan pembelian atau pemesanan kain?
A: Anda dapat add to cart dan melakukan pembayaran untuk order Anda melalui website kami. Sebagai opsi lain, sales assistant kami siap untuk membantu Anda melalui whatsapp and/atau email.

Q: Is the total price listed at the end of the order process is the final price I must pay. There are no other bills like shipping or other enquiries?
A: Yes. The price listed at the checkout page during the ordering process is the final price and does not include shipping. The shipping cost will vary depending on the destination of the shipping address

Q: Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan ("checkout") selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll?
A: Ya. Harga yang tertera di checkout ketika proses pemesanan adalah harga final dan belum termasuk ongkir (ongkos kirim). Harga ongkir akan bergantung berdasarkan dengan alamat tujuan pengiriman.

Q: Where is the delivery location from?
A: The shipping is based on the location of the factory and/or the sales office of the supplier. Currently we have suppliers located in various locations across Jawa.

Q : Lokasi pengiriman dari mana?
A : Pengiriman dilakukan berdasarkan dari kain lokasi pabrik atau kantor penjualan vendor kami. Untuk sekarang, kami memiliki vendor dari berbagai macam lokasi di seluruh pulau Jawa.

Q: How do you pay?
A: For orders made through the website, we use Midtrans that offer various types of payment methods. For orders made through whatsapp or email, we can process it manually through the website so you can complete payment through Midtrans.

Q: Bagaimana cara pembayarannya?
A: Untuk order yang dilakukan melalui website, kami menggunakan Midtrans yang menawarkan berbagai macam metode pembayaran. Untuk order yang dilakukan melalui whatsapp atau email, kami dapat membantu proseskan secara manual via website agar Anda dapat melakukan pembayaran melalui Midtrans.

Q: I want to go to the Wif location to see the goods. Where is the place?
A: We are in Jakarta. Please see contact us for more details.

Q : Saya mau ke lokasi Wif untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana?
A : Kami ada di Jakarta. Mohon lihat di bagian contact us untuk informasi lebih lanjut.

Q: What is return and exchange policy for the fabrics.
A: Fabric that has been purchased is non-refundable. We do exchange so long as the fabric does not meet proper quality or product that has been sent is wrong.

Q: Apa syarat return and exchange untuk kain?
A: Kain yang sudah dibeli tidak dapat di refund. Namun kita melakukan penukaran (exchange) jika kain yang dikirim tidak memenuhi kualitas yang layak atau produk yang dikirim salah.

Questions not yet listed, please ask us in the contact list that we have displayed. We will always try to help and serve you, our customers, as much as possible.

Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang. Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.

PT Trihiaka Alpha Teknologi

WIF © 2020. All rights reserved.

whatsapp